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SBI新生銀行のDXにおけるSalesforce活用
#DX #マーケティングツール
■動画セミナー名
SBI新生銀行のDXにおけるSalesforce活用
■概要
顧客の消費行動が多様化している現代において、顧客データの活用の重要性は日々高まっています。
そんな中、営業支援や顧客管理のために、SalesforceをはじめとしたSFA・CRMツールの導入や活用をご検討の企業さまも多いのではないでしょうか？
今回は、Salesforceを導入し、全社としてデータの活用の推進を行っているSBI新生銀行の松永美生氏をお招きし、
・ツール導入に至った経緯
・収集したデータをビジネスに活かす秘訣
・実際に起きてしまった失敗談とその解決策
・パートナー企業との付き合い方
など、8年の実務経験から得た知見をインタビュー形式でお話を伺いました。
Salesforce活用の極意が凝縮された動画となっておりますので、ぜひ最後までご覧ください。
■こんな課題をお持ちの方におすすめです
・Salesforceの導入を検討している営業マーケティング部門のマネージャー
・Salesforceを導入したものの、導入後の運用にお困りの営業部門の方
・Salesforceの導入事例を知りたい方
そんな中、営業支援や顧客管理のために、SalesforceをはじめとしたSFA・CRMツールの導入や活用をご検討の企業さまも多いのではないでしょうか？
今回は、Salesforceを導入し、全社としてデータの活用の推進を行っているSBI新生銀行の松永美生氏をお招きし、
・ツール導入に至った経緯
・収集したデータをビジネスに活かす秘訣
・実際に起きてしまった失敗談とその解決策
・パートナー企業との付き合い方
など、8年の実務経験から得た知見をインタビュー形式でお話を伺いました。
Salesforce活用の極意が凝縮された動画となっておりますので、ぜひ最後までご覧ください。
■こんな課題をお持ちの方におすすめです
・Salesforceの導入を検討している営業マーケティング部門のマネージャー
・Salesforceを導入したものの、導入後の運用にお困りの営業部門の方
・Salesforceの導入事例を知りたい方
■登壇者紹介
松永 美生氏
SBI新生銀行 グループ個人営業企画部 リテールIT開発室
2003年に新生銀行に入社。支店営業を経て2006年よりマーケティング担当。デジタル広告、マス広告、キャンペーン、セミナーなどを手がける。2015年よりCRMを担当し、Salesforceなどのクラウドツールを導入。店舗、コンタクトセンター、アウトバウンド、バックオフィスなど全チャネルの連携を手がけた。2020年よりアプラスCRM推進室を兼務。
SBI新生銀行 グループ個人営業企画部 リテールIT開発室
2003年に新生銀行に入社。支店営業を経て2006年よりマーケティング担当。デジタル広告、マス広告、キャンペーン、セミナーなどを手がける。2015年よりCRMを担当し、Salesforceなどのクラウドツールを導入。店舗、コンタクトセンター、アウトバウンド、バックオフィスなど全チャネルの連携を手がけた。2020年よりアプラスCRM推進室を兼務。