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昨今のWebサイト運用業務は複雑化し、業務量が増加しています。本資料では、業務の断捨離から自動化・ツール化、チーム力を高め業務改善を行うまでのポイントをご紹介します。


■資料名

Webサイト運用を劇的に効率化させる3つのポイント

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■目次

効率化の前の事前準備

▼3つのポイント

1、断捨離

2、自動化・ツール化
問題を洗い出し、解決する。
スプレッドシートを活用した平仄チェック
リマインドやルーチン的な連絡を自動化
リマインドにBOT活用
連絡・返答 フローの最適化
解析ツールの管理画面からデータダウンロード
Social Studio(Salesforce)
ツール化・自動化の観点で大切なこと

3、チーム力
継続的に改善し続けるしくみをつくる

(1)PDCA
シックス・シグマ型の運用業務改善

(2)可視化
KGI・KPIを明確化→専任の運用チーム全員で共有・把握

(3)ナレッジマネジメント
施策リストと個別施策シートで管理
「ためる⇔引き出す」でナレッジの純度が上がる

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