顧客と企業の「1対1」
の関係に向き合い、
DX成功へ

Adobeソリューションを活用し、最適な顧客体験創出から成果に
つなぐチームと基盤をご提供します。

マーケティングDXを成功へ導くCXMプラットフォーム

Adobe
Experience Cloud

大規模なデータインサイトから、パーソナライズ、
コンテンツ更新まで、強力にCXM（顧客体験管理）を実現

戦略立案～導入・運用・内製化まで
貴社専任チームが伴走します

Adobe Experience Cloudは、多岐にわたるチャネルの大量の顧客行動データから、パーソナライズ化された打ち手につなぐ強力なCXMプラットフォームです。しかし、拡張性・自由度が高い故に「使いこなせない」といった声も。メンバーズでは貴社専任チームによる「寄り添い型」支援で、貴社のマーケティングDXを成功へ導きます。

顧客分析基盤として
活用・発展をお考えの方

AA（Adobe Analytics）と GA（Google Analytics）の違いは？: AAは、Adobe Experience Cloudの一部（データ取得・分析）の位置づけです。データ取得変数が豊富でレポートの自由度が高く、設計・実装が可能であれば「取れない数字はない」と言ってもよいくらいです。 GAはある程度決まった変数やレポートが用意されており手軽に数値が見れますが、MAなどパーソナライゼーションに必要な複雑且つ大量な顧客行動データ分析には、 Adobeが向いていると言えるでしょう。

Adobe Experience Cloudでは優れた顧客体験を提供するための、多様なソリューションが用意されており、現状はデータ活用度が低い企業様も段階的にステップアップが可能です。

Adobe Experience Cloudを用いた、
優れた顧客体験を提供するまでのロードマップ例

メンバーズでご支援できること

貴社顧客起点での成果向上に伴走します。
社内勉強会から、計画、PDCAまで全方位でご支援可能、貴社課題に合わせアレンジします。

具体的には…

各種勉強会アレンジ
- マーケティング、
  分析勉強会開催
- Adobe 分析勉強会・
  レクチャーの実施
顧客起点戦略支援
- Adobe Experience Cloud
  活用戦略立案
- 分析要件定義、
  データ取得設計支援
- 全体分析、
  方針の設計支援
  
  KPI設計、カスタマージャーニー設計
施策運用
- 施策設計
  
  ABテスト・
  ターゲティング施策等
- クリエイティブ制作、実装
- 定期レポート運用、
  マニュアル化

顧客体験（コンテンツ）の
効率的な運用をお考えの方

一人ひとりに合わせた体験を創出するには、 コンテンツ更新・分析が、大量に必要では？ やり切れないと思うが…。: AdobeのCMS：Adobe Experience Manager Sitesを中心とした活用をおすすめします。一般的なCMS機能に加え「統合顧客プロファイルが作成され、顧客それぞれに適切な体験を設定可能」「拡張機能でAIを利用した体験（コンテンツ）作成自動化」が実現でき、スピーディーに顧客に最適化された運用が可能になります。

これらを支える多様で柔軟な機能が揃っており、各機能を適切に活用設計・構築した上で学習させていくことがポイントとなります。

メンバーズ支援事例：
運用負荷低減と成果向上を両立させた
プラットフォームを提案、実現

メンバーズでご支援できること

貴社顧客起点での成果向上に伴走します。
社内勉強会から、計画、PDCAまで全方位でご支援可能、貴社課題に合わせアレンジします。

具体的には…

各種勉強会アレンジ
- マーケティング、
  分析勉強会開催
- Adobe 分析勉強会・
  レクチャーの実施
顧客起点戦略支援
- Adobe Experience Cloud
  活用戦略立案
- 分析要件定義、
  データ取得設計支援
- 全体分析、
  方針の設計支援
  
  KPI設計、カスタマージャーニー設計
施策運用
- 施策設計
  
  ABテスト・
  ターゲティング施策等
- クリエイティブ制作、実装
- 定期レポート運用、
  マニュアル化