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【UX意識が根付く組織作り】デザインガバナンスとリサーチ活用法を解説！

2023年3月14日（火）16:00～17:00

ブランドを拡大、事業成長させるために、サービスを複数展開したり、また１つのキャンペーンをメディア横断で展開する際、商品やサービスのブランドイメージや世界観は、統一されているでしょうか。

組織が大きくなり、縦割りで業務が分かれる程、「ブランドらしさ」「CX・UX方針」を守る品質管理が難しいという課題をよく聞きます。

そこで、本セミナーでは、様々なサービスやプラットフォームを運営される楽天グループで、UXリサーチャーとして楽天グループの国内サービスにおけるUX品質保証・向上活動を務めるクリエイティブデザイン戦略部の大友なな美氏をお招きし、どのようにユーザー体験の品質保証・向上を実現しているのか、実際に抱えていた課題から、楽天のデザインシステムをはじめとしたデザインガバナンスや、UXリサーチの活用法についてご解説いただきます。

複数サービスのCXやUX向上につとめていらっしゃる方や、キャンペーンを横断で管理されるブランド責任者の方、必見のセミナーです。

■セミナー後アンケートの回答特典のお知らせ
アンケートにご回答いただきました方の中から、抽選（1社限定）で「ご希望の対象サイトやサービスのUX診断」を無料で承ります。今後のセミナー運営をよりよいものにするために是非ご協力、ご参加いただけますと幸いです。

◆UX診断の内容
ターゲットに近しいユーザーが、現実的な状況におけるサイト利用シーンを観察することで、ユーザー心理や対象サイトの課題･改善余地を把握する調査をし、レポートにして納品します。アクセス解析等の定量データなどでは、わからないサイトの課題発見につながります。

◆調査で得られるもの
【ユーザーの心理】関心事／訴求点／先入観／疑問・不安／不理解・不納得／誤認
【UI課題･サイト課題】導線不足／強調不足／文章可読性／操作性／入力・選択／反応不足

◆調査の流れ
営業より調査内容をヒアリング→2名程度の被験者を対象サービスに合わせて選定→ユーザー調査実施→結果分析→レポート納品

■概要

【UX意識が根付く組織作り】デザインガバナンスとリサーチ活用法を解説！

日時	2023年3月14日（火）16:00～17:00
対象	社内にUXを浸透させることをミッションとされている方横断組織でデザインの品質管理を担当されている方複数サービスのCXやUX向上につとめていらっしゃる方 ※メンバーズと同業の方はご遠慮いただいております
費用	無料
開催場所	オンライン（zoom）
申込締切	2023年3月13日（月）15:00

■アジェンダ（講演内容や登壇者等は変更する場合がございます）

日々の生活や体験に結びつく楽天のデザイン　

横断組織として抱えるUX課題

ブランドの「らしさ」作りとユーザー体験の品質保証・向上のためのデザインガバナンス

システム作りの先に目指すもの

■登壇者紹介

大友なな美氏
楽天グループ株式会社　クリエイティブデザイン戦略部 /UXリサーチャー
英セントラル・セントマーチンズにてGraphic Communication Design学士号を取得後、楽天グループ株式会社に新卒入社。デザイン経験を活かし、コーポレート系ウェブサイト制作におけるプロジェクトリードやデザインディレクションを担当。その後、UXリサーチャーとして楽天グループの国内サービスにおけるUX品質保証・向上活動を務める。

登壇者氏名
登壇者所属・役職
登壇者紹介が入ります。登壇者紹介が入ります。登壇者紹介が入ります。登壇者紹介が入ります。登壇者紹介が入ります。登壇者紹介が入ります。登壇者紹介が入ります。

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