SNSアカウントからの情報発信だけでは、顧客とのロイヤルティを高めることはできません。 昨今ではSNS上での反響や「顧客の声」を重視することで、自社のマーケティングを強化する手法のひとつ「ソーシャルリスニング」が注目されています。

ソーシャルリスニングを用いて、プロモーション効果測定や、競合他社の反響、自社のブランドイメージやマーケティング施策を「定量×定性」で評価することで、カスタマーエンゲージメントを最大化していくことで、自社のビジネス成果に紐づける秘訣をお伝えします。